Mitä ominaisuuksia on parhaassa CRM järjestelmässä kiinteistönvälittäjille vuonna 2024

Parhaimmat CRM järjestelmät ovat kaiken kattavia työkalua, jotka helpottavat ja sujuvoittavat työntekoa. Kiinteistönvälittäjän arjessa tämä tarkoittaa etenkin asiakashallintaa, mutta myös muita ominaisuuksia, jotka tukevat hektistä työtä. CRM:n on kuljettavat mukana asuntonäytöillä ja asiakastapaamisissa ja toimittava aina moitteetta. Tässä artikkelissa paneudumme ominaisuuksiin, jotka tekevät parhaimman CMR:n kiinteistönvälittäjille ja uusiin ominaisuuksiin, jotka tulevat nousemaan tärkeiksi vuonna 2024.

CRM ohjelmistot kiinteistönvälittäjille: ota nämä 5 asiaa huomioon

Kun on tullut aika päivittää asiakashallintajärjestelmä tai hankkia ensimmäinen CRM-järjestelmä, monia asioita tulee ottaa huomioon ja vertailuun. Yrityksen CRM-järjestelmän vaihtaminen voi tuntua raskaalta prosessilta, mutta on yleensä työn arvoinen. Jos taas ei entuudestaan ole kokemusta CRM-järjestelmistä, on helppo kilpailuttaa itselleen sopivin vaihtoehto. Kun päättää kilpailuttaa eri palveluntarjoajia, niin ota huomioon ainakin seuraavat 5 seikkaa:

• Turvallisuus ensin: Pidä huolta, että yritys huolehtii tietoturvasta. Et halua asiakkaidesi tietoja joutuvan vääriin käsiin.
• Mobiiliresponsiivisuus: Koska välittäjän työ on jatkuvassa liikkeessä olemista, varmista järjestelmän toimivuus myös kännykässä.
• Käyttötuki: Tarkasta, että palvelulla on toimiva asiakastuki, ohjevideoita ja koulutusmateriaalia. Et halua joutua järjestelmäongelmiin kesken tärkeiden kauppojen.
• Helppokäyttöinen käyttöliittymä: Usein aikaa ei ole opiskella vaikeita järjestelmiä, joten valitse sellainen, joka on selkeä ja helppo käyttää.
• CRM kiinteistönvälittäjille: Varmista, että CRM-järjestelmä on suunniteltu kiinteistönvälittäjille. Tällöin kaikki tarpeettomat ominaisuudet on karsittu pois ja järjestelmän kehityksessä on keskitytty vaan olennaisiin ominaisuuksiin.

Mikä on paras crm kiinteistönvälittäjälle?

Paras CRM kiinteistönvälittäjille on sellainen, joka on suunniteltu varta vasten kiinteistönvälitykseen. Parhaimmillaan voit yhdellä järjestelmällä ylläpitää asiakassuhteita, markkinoida kohteita ja hallita liidejä. Lisäksi asuntokaupan dokumentit tulisi löytyä suoraan järjestelmästä.
Parhaalla CRM järjestelmällä kiinteistönvälittäjät voivat:

1. Parantaa ja ylläpitää asiakassuhteita: Tallennettujen asiakasprofiileiden sekä puhelu- ja viestihistorian avulla, välittäjät voivat tarjota henkilökohtaista palvelua ja jakaa asiakkaita muiden välittäjien kesken.
2. Optimoi liidien hallinta: CRM-järjestelmien avulla välittäjät voivat ottaa haltuun, seurata ja hoitaa liidejä tehokkaasti. Hyvällä liidien hallinnalla niistä muodostuu pitkäaikaisia asiakassuhteita.
3. Tehosta viestintää: Sähköposteista ja puheluista tapaamisiin ja muistutuksiin kiinteistönvälitysalan CRM ohjelmistot helpottavat saumatonta viestintää sekä sisäisesti että asiakkaiden kanssa.
4. Paranna tuottavuutta: Automatisoimalla toistuvia tehtäviä ja työnkulkuja CRM-työkalut antavat kiinteistönvälittäjille mahdollisuuden keskittää aikansa ja energiansa arvokkaisiin toimintoihin, kuten liidien etsimiseen ja neuvotteluihin.
5. Kattavat raportit: Kehittyneet raportointi- ja analyysiominaisuudet tarjoavat arvokasta tietoa markkinasuuntauksista, asiakkaiden mieltymyksistä ja suorituskykymittareista, minkä ansiosta kiinteistönvälittäjät voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja tarkentaa strategioitaan.

CRM kiinteistönvälittäjille: Ajattele isosti ja globaalisti vuonna 2024

Teknologian kehittyminen myös asuntokaupassa ja helppo tiedon saaminen on tuonut markkinoille myös ulkomaiset ostajat. Asunnon etsiminen on helppoa eri asuntoportaalien avulla. Ei siis kannata jäädä markkinoimaan maarajojen sisäpuolelle, vaan ajatella kansainvälisesti. Kiinteistönvälittäjille suunnatuissa CRM-järjestelmissä voi olla integraatio useisiin eri asuntoportaaleihin – paikallisiin ja kansainvälisiin.

Lue lisää osoitteesta maija.io

Kiinteistönvälitysalan CRM järjestelmä avuksi myyntitiimin suorituskyvyn hallintaan

Parhaimmalla kiinteistönvälitysalan CRM -järjestelmällä voit paitsi hallinnoida asiakassuhteita myös myyntitiimin suoriutumista. Kattavat raportit myynnistä ja myyntiin liitännäisistä toimista, kuten asiakaskäynneistä tai asiakaspalautteesta, on hyvä saada raportoitua. Raportteja seuraamalla voi asettaa tavoitteita ja seurata niiden kehittymistä sekä puuttua kehityskohtiin. Datan avulla myynnin johtaminen on helpompaa ja tehokkaampaa.

Kiinteistönvälittäjien CRM on lähes pakollinen, jos haluat menestyä.

Nopeatempoisessa kiinteistönvälitys maailmassa, jossa menestys riippuu tehokkaasta asiakashallinnasta ja virtaviivaistetuista prosesseista, CRM-järjestelmistä on tullut välttämättömiä työkaluja kiinteistönvälittäjille ja asuntomyyjille. Investoimalla sopivimpaan CRM-ratkaisuun ja hyödyntämällä sen koko potentiaalia kiinteistöalan ammattilaiset voivat avata uusia tuottavuuden, tehokkuuden ja asiakastyytyväisyyden tasoja, mikä viime kädessä nostaa heidän liiketoimintaansa entistä korkeammalle. Kiinteistönvälittäjien CRM-ratkaisut määrittelevät osaltaan kiinteistöalaa, olipa kyse sitten liidien hoitamisesta, kauppojen hallinnasta tai markkinatrendejä koskevasta analyysistä, ja ne edistävät menestystä asiakassuhde kerrallaan.

Tekoäly ja CRM kiinteistönvälittäjille

Tekoäly luo monia mahdollisuuksia myös CRM-järjestelmiin kiinteistönvälittäjille. Jo nyt monia tekoälyn mahdollistamia ominaisuuksia on käytössä. Käytännössä ominaisuudet ovat asuntoilmoitusten esittelytekstien ja uutiskirjeiden kirjoittamista, asiakassuhteiden hoivaamista ja muita tehtäviä, joita voi automatisoida. Lisäksi tekoälyn avulla voidaan luoda asiakkaalle sisustettu kuva asunnosta, joka on kalustamaton tai vasta rakenteilla, tai vaihtaa jo kuvassa olevaa seinän väriä tai keittiön kaappien väriä. Nämä ominaisuudet on helppo toteuttaa heti asiakastapaamisessa, missä voidaan auttaa asiakasta käyttämään mielikuvitusta asunnon sisustamiseen tai remontointiin. Tulevaisuudessa tekoälystä on vaikka mihin, mutta se tuskin korvaa ihmisen tekemää myynti- ja asiakastyötä.

Kiinteistönvälittäjien crm:n lisäominaisuudet vuonna 2024

Edellä on jo esitelty paljon ominaisuuksia, joita vaaditaan nykyaikaiselta crm-järjestelmältä välittäjille. Vuonna 2024 ja tulevaisuudessakin crm-järjestelmän mobiiliystävällisyys on tärkeässä osassa. Mobiilissa pitäisi pystyä tekemään kaikki tai suurin osa asuntokaupan ja asiakashallinnan työtehtävistä. Esimerkiksi toimeksiannon tekeminen käy kätevästi asiakkaan luona, kun kirjoitat tiedot kännykällä järjestelmään ja lataan kännykällä otetut kuvat suoraan asuntoilmoitukseen. Napin painalluksella crm-järjestelmään kirjattu ilmoitus voi mennä asuntoportaaleihin.
Toinen ominaisuus, jonka voisi nostaa esille on crm-järjestelmän kansainvälisyys. Monilla eri kielillä toimiva portaali on avuksi, kun asuntokaupassa on osapuolina eri kieliä puhuvia henkilöitä. Lisäksi kohteiden näkyvyys kansainvälisesti edesauttaa menestymään.

Vertaa crm-ohjelmia kiinteistönvälittäjille ennen päätöksentekoa

Ennen päätöksen tekoa mieti mitkä ominaisuudet ovat itsellesi tärkeitä. Tee vertailua ja, mahdollisuuksien mukaan, testaa crm-järjestelmää. Järjestelmissä on paljon samoja ominaisuusia, mutta joku ainutlaatuinen ominaisuus voi olla se ratkaiseva tekijä. Joka tapauksessa, rahasi eivät mene hukkaan hankkiessasi crm-järjestelmää välittäjille.